Política de Privacidade

Última atualização: 2025

A ZeroGame, acessível pelo domínio www.zerogame.com.br, é uma plataforma online voltada para entretenimento, aprendizagem e desenvolvimento pessoal. Comercializamos produtos digitais, como cursos, e-books, desafios e conteúdos exclusivos, e oferecemos planos de assinatura mensais, trimestrais e anuais que dão acesso a áreas restritas da plataforma. Os pagamentos são processados com segurança pelo Stripe, um dos gateways mais reconhecidos do mundo.

Ao navegar no site, se cadastrar, contratar qualquer produto ou serviço, você aceita e concorda com os termos e condições descritos a seguir. Esta política integra a nossa estrutura legal de governança digital e segue as exigências da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

COLETA E USO DE DADOS PESSOAIS

Ao acessar e utilizar a plataforma, coletamos informações essenciais para garantir a entrega dos serviços contratados, manter a segurança, cumprir obrigações legais e personalizar sua experiência. Os dados coletados podem incluir:

  • Dados de identificação e contato: nome, e-mail, CPF (quando exigido para fins fiscais), data de nascimento e telefone, quando necessário.

  • Dados de acesso: endereço IP, localização aproximada, tipo de navegador, dispositivo, sistema operacional, duração da sessão, páginas visitadas, origem do tráfego.

  • Dados de uso da plataforma: histórico de compras, materiais acessados, aulas assistidas, produtos baixados e interações com funcionalidades internas.

  • Dados financeiros: dados do cartão de crédito e outras informações de pagamento são processados diretamente pelo Stripe. A ZeroGame não armazena nem tem acesso direto a informações como número do cartão, CVV ou validade.

  • Cookies e tecnologias semelhantes: usamos cookies para entender o comportamento de navegação, lembrar preferências e medir desempenho. Você pode configurar seu navegador para restringir o uso de cookies, mas isso pode limitar funcionalidades da plataforma.

Esses dados são utilizados com finalidades legítimas, como: viabilizar a entrega de produtos e serviços contratados; emitir notas fiscais; proteger o site contra fraudes; melhorar a navegação e personalização de conteúdo; permitir suporte técnico adequado; enviar comunicações transacionais, promocionais e informativas, com opção de cancelamento.

FUNDAMENTO LEGAL PARA O TRATAMENTO

Conforme a LGPD, tratamos seus dados com base em fundamentos legais como:

  • Execução de contrato ou de procedimentos preliminares: para criar sua conta, processar pagamentos e entregar os serviços.

  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: emissão de notas fiscais, obrigações tributárias e obrigações contratuais.

  • Legítimo interesse: comunicação sobre produtos relacionados, proteção da plataforma e melhoria da experiência.

  • Consentimento: envio de e-mails promocionais e uso de cookies opcionais, desde que previamente autorizado.

COMPARTILHAMENTO DE DADOS COM TERCEIROS

A ZeroGame não vende, aluga ou negocia seus dados pessoais com terceiros. O compartilhamento ocorre apenas com:

  • Stripe (meio de pagamento): processa os dados de pagamento com total segurança e conformidade internacional. Saiba mais em: https://stripe.com/privacy.

  • Serviços de e-mail e automação: usados para envio de mensagens transacionais e campanhas autorizadas.

  • Serviços de hospedagem e infraestrutura: os dados são armazenados em servidores protegidos, localizados no Brasil ou no exterior, desde que o país de destino garanta grau de proteção de dados compatível com a LGPD.

  • Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou obrigação regulatória.

ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS

Utilizamos práticas de segurança da informação alinhadas com o mercado, incluindo:

  • Criptografia SSL em todas as páginas e transações;

  • Proteção contra acesso não autorizado e ataques de terceiros;

  • Acesso restrito aos dados por funcionários autorizados;

  • Backup regular dos dados da plataforma;

  • Monitoramento constante da infraestrutura digital.

DIREITOS DO USUÁRIO (TITULAR DE DADOS)

Nos termos da LGPD, você tem o direito de:

  • Confirmar a existência de tratamento de dados;

  • Acessar os dados que possuímos sobre você;

  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;

  • Revogar o consentimento a qualquer momento;

  • Portar seus dados para outro fornecedor;

  • Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), se necessário.

Para exercer seus direitos, envie sua solicitação para: privacidade@zerogame.com.br.

POLÍTICA DE ASSINATURAS, CANCELAMENTO E REEMBOLSO

A ZeroGame oferece 7 dias gratuitos para experimentação de assinaturas. Após esse período, o valor será cobrado automaticamente conforme o plano selecionado (mensal, trimestral ou anual).

Mesmo com os dias gratuitos, você ainda tem o direito de arrependimento de 7 dias corridos a partir da confirmação de pagamento, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Durante esse prazo, você pode solicitar o cancelamento e reembolso total, mesmo que já tenha acessado os conteúdos.

Para produtos digitais avulsos (e-books, cursos e outros), o mesmo prazo de 7 dias corridos se aplica. Após esse período, não realizamos reembolsos, exceto em casos de falha técnica comprovada e não solucionada.

O pedido de reembolso deve ser feito pelo e-mail de suporte. O valor será devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado, dentro de até 10 dias úteis, conforme prazos operacionais dos gateways e bancos envolvidos.

O cancelamento da assinatura impede a renovação automática, mas não gera reembolso proporcional ao tempo restante do ciclo vigente após o prazo legal.

DIREITOS AUTORAIS E USO DOS CONTEÚDOS

Todos os conteúdos disponibilizados na plataforma — vídeos, textos, e-books, PDFs, imagens, materiais complementares e afins — são protegidos por direitos autorais e propriedade intelectual. O uso é exclusivamente pessoal e intransferível. É proibido copiar, reproduzir, redistribuir, revender, sublicenciar ou compartilhar os conteúdos com terceiros, total ou parcialmente, sem autorização expressa da ZeroGame. O descumprimento pode gerar responsabilidade civil e penal, além de cancelamento da conta.

RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO

O usuário se compromete a utilizar a plataforma de forma ética e segura, não devendo praticar nenhuma conduta que viole leis brasileiras, que comprometa a segurança do sistema, que prejudique outros usuários ou que explore vulnerabilidades da aplicação.

Ao criar uma conta, o usuário se compromete a fornecer dados verdadeiros, manter sua senha segura e não compartilhar sua conta com terceiros.

ALTERAÇÕES DE POLÍTICA E TERMOS

A ZeroGame pode alterar esta Política e os Termos a qualquer momento, com ou sem aviso prévio, em caso de atualização legal, melhoria da experiência ou mudança estratégica. A versão mais recente estará sempre disponível no site, e o uso contínuo da plataforma será interpretado como concordância.

CONTATO

Em caso de dúvidas, solicitações, reclamações ou questões relacionadas a privacidade e uso da plataforma, fale com a gente:

E-mail de contato: atendimento@zerogame.com.br
Responsável pelo Tratamento de Dados: Equipe ZeroGame
Endereço do site: https://zerogame.com.br